г. Самара, Московское шоссе 41
г. Тольятти, Гагарина 6, офис 114
г. Сорочинск, Карла Маркса, 13

8 (800) 775-63-02 (бесплатно)

"Фокс и Партнеры"
Защита прав заемщиков

Как бороться с угрозами коллекторов? Как с ними разговаривать? Куда жаловаться?

Содержание:

  1. Кому банки продают долги
  2. Что делать, если банк продал долг коллекторам
  3. На что имеют право коллекторы
  4. Как разговаривать с коллекторами по телефону
  5. Что делать, если коллекторы угрожают расправой по смс
  6. Куда обратиться, если угрожают коллекторы по телефону
  7. Как мы решим Вашу проблему

Должника не будет напрягать общение с коллектором, если все идет по правилам. При взыскании долга давление недопустимо, как и угрозы, вымогательство, шантаж. Если уточнить, что могут коллекторские агентства в соответствии ФЗ №230 от 03.07.2016 года «О защите прав и законных интересов физлиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», то можно оградить себя от проблем. Юристы компании «Fox & Partners» окажут содействие должнику при взыскании и общении с коллекторами.

Кому банки продают долги?

Передавать право требования просроченной задолженности кредиторы вправе юридическим лицам, занимающимся профессионально коллекторской деятельностью и зарегистрированным в реестре. Также принять чужой долг к взысканию могут банки. Отдельного согласия должника на это не требуется, если возможность передачи права требования была предусмотрена кредитным договором (п. 1 ст. 382 Гражданского Кодекса РФ).

Что делать, если банк продал долг коллекторам?

Должнику после передачи права требования необходимо общаться с коллекторами, а не с кредитором. Платить по обязательствам в любом случае придется. При этом стоит отстаивать свои права, чтобы не переплатить лишнего и не испытывать неудобств от назойливости взыскателей.

На что имеют право коллекторы:

  • осуществлять возврат просроченной задолженности законными методами;
  • взаимодействовать с должником посредством личных встреч, разговоров по телефону, переписки в смс-сообщениях или письмах.

Как разговаривать с коллекторами по телефону?

Согласно ст. 7 Закона о коллекторах звонить должнику они могут только с 8 до 22 часов в будни, с 9 до 20 часов – в праздничные и выходные дни, причем не чаще, чем раз в сутки, двух раз в неделю и 8 раз в течение месяца.

Каждый разговор должен начинаться с представления звонящего:

  • ФИО коллектора;
  • должность;
  • название коллекторского агентства.

Скрывать номер телефона при звонках должникам коллекторы не вправе (п. 9 ст. 7 Закона о коллекторах), поэтому если они Вам звонят, то обязаны не только представиться, но и звонить с определенного номера, выделенного коллекторскому агентству оператором связи.

Общаться по поводу задолженности с членами семьи, коллегами и посторонними коллектор не вправе без отдельного на то письменного согласия должника п. 3 ст. 6 Закона о коллекторах, поэтому он обязан сначала узнать, с кем ведет разговор и только потом давать информацию о долгах и взыскании.

Если нарушен хоть один из этих пунктов, должник не обязан продолжать разговор. Но важно зафиксировать все действия и слова коллекторов, поэтому при беседах должнику лучше предупредить собеседника про запись и включить диктофон.

«Вы можете вообще не общаться с коллекторами. Но это – неэффективный метод. Они все равно не прекратят попытки с Вами связаться, будут постоянно напоминать о своем существовании. Поэтому проще говорить на понятном им языке: спокойно и уверенно. Договариваться надо о конкретных условиях погашения задолженности, на которые Вы готовы пойти. Обязательно попросите прислать Вам на почту письмо с условиями взаимной договоренности»
Алексей Добровольский, юрист по кредитным спорам

Что делать, если коллекторы угрожают расправой по смс?

Если коллекторы отправляют должнику сообщения с угрозами, они нарушают п. 2 ст. 6 Закона о коллекторской деятельности О защите прав и законных интересов физлиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности).

Смс-переписку проще всего зафиксировать – нужно взять расшифровку входящих сообщений, сохранить их в памяти телефона, сделать распечатку скринов. Со всем этим явиться надо в правоохранительные органы и написать заявление о поступающих угрозах.

Куда обратиться, если угрожают коллекторы по телефону?

Что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту и куда жаловаться на действия коллекторов? При поступлении угроз от коллекторов нужно их зафиксировать и обратиться с заявлением в полицию. Дополнительно можно жаловаться на неправомерные действия при взыскании в Центробанк, Роскомнадзор, Прокуратуру, Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств.

Если звонят коллекторы по чужим долгам, то надо выяснить по какой причине обращаются именно к Вам – при ошибочном использовании контактных данных придется написать заявление на исключение Вашего номера телефона из базы взыскателей. В случае, если коллекторы требуют погасить долг, по которому Вы выступаете контактным лицом или поручителем придется разбираться особо – имеют ли они на это право.

Специалисты компании «Fox & Partners» дадут необходимую консультацию о том, как бороться с коллекторами, и помогут составить заявления, претензии и жалобы для защиты прав должника.

«В арсенале коллекторов психологические приемы, однако, пользоваться ими можно лишь в соответствии с законодательством. Столкнувшись с грубостью, хамством, угрозами, нанесением вреда репутации или Вашей собственности, делайте верный вывод – Вас беспокоят нелегалы и нарушители закона, которых легко поставить на место. Жалобу на действия коллекторов в правоохранительные или надзорные органы составить несложно, наказанием станет исключение коллекторского агентства из реестра, возбуждение уголовного дела против сотрудника или его административное наказание»
Алексей Добровольский, юрист по кредитным спорам

Как мы решим Вашу проблему:

  • Возьмем на себя все общение с коллекторами, проведем переговоры и поприсутствуем на встречах.
  • Проследим за законностью действий коллекторов, при нарушении прав должника примем меры и обжалуем их.
  • Избавим от неправомерного воздействия коллекторов – постоянных звонков, смс-сообщений с угрозами, неожиданных визитов, общения о долгах с посторонними.
  • При необходимости представим должника на суде с коллекторами.
  • Проконсультируем по всем нюансам процедуры взыскания.

Если Вы хотите узнать, как можно быстрее решить проблему назойливых взыскателей и перестать беспокоиться – обращайтесь за надежной правовой поддержкой. По данному вопросу Вы можете получить профессиональную помощь юристов компании «Fox & Partners» и вести борьбу с коллекторами в соответствии с законодательством.

Все еще ищите ответ? Спросить юриста проще!



Заявка успешно отправлена!